Vertragsbedingungen
Vertragsbedingungen für Einkäufe in www.monix.es
Diese Allgemeinen Vertragsbedingungen für Einkäufe regeln die Nutzung der Website www.monix.es (im Folgenden „die Website“), die Produkte unter dem Namen „MONIX“ verkauft und bewirbt, einer national eingetragenen Marke Nr. 2.972.132 und einer internationalen Marke Nr. 1.060.248, derzeit Eigentum der Firma ISOGONA, SL, mit eingetragenem Sitz in ( 43800). ) Valls – Tarragona, Basters Straße Nr. 4, und mit CIF B-60184843 versehen. Im Folgenden „ISOGONA“.
Die Nutzung der Website oder das Aufgeben einer Bestellung über sie setzt die vollständige Annahme der hier beschriebenen „Allgemeinen Vertragsbedingungen“ voraus. ISOGONA behält sich das Recht vor, diese jederzeit einseitig zu ändern. Es gelten stets die veröffentlichten Bedingungen auf der Internetseite.
Indem Sie diese Website nutzen und/oder darüber Bestellungen aufgeben, erklären Sie sich mit Folgendem einverstanden:
- Nutzen Sie diese Website ausschließlich für Anfragen und/oder rechtsgültige Bestellungen.
- Geben Sie keine falschen oder betrügerischen Bestellungen auf. Wenn vernünftigerweise davon ausgegangen werden kann, dass eine Anordnung dieser Art erteilt wurde, sind wir berechtigt, diese zu stornieren und die zuständigen Behörden zu informieren.
- Geben Sie uns Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift und andere Kontaktinformationen wahrheitsgemäß und korrekt an. Ebenso erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir diese Informationen verwenden, um Sie bei Bedarf zu kontaktieren (siehe Abschnitt Datenschutz ). Wenn Sie uns nicht alle von uns benötigten Informationen zur Verfügung stellen, können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten.
- Indem Sie eine Bestellung über diese Website aufgeben, erklären Sie, dass Sie über 18 Jahre alt und geschäftsfähig sind, Verträge abzuschließen, insbesondere für Käufe, die über die Website getätigt werden.
Die auf dieser Website angebotenen Artikel sind nur für den Versand nach Spanien, den Balearen, Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, der Tschechischen Republik, Kroatien, Dänemark, Estland, der Slowakei, Slowenien, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien und Schweden.
Aus Sicherheitsgründen sind Käufe über 3.000,00 € oder mehr als 50 Artikel pro Bestellung nicht möglich.
Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie dem Online-Kaufvorgang folgen und auf „Jetzt kaufen“ klicken, um die Bestellung abzuschließen. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung (die „Bestellbestätigung“). Darüber hinaus informieren wir Sie per E-Mail darüber, dass das Produkt versendet wird (die „Versandbestätigung“).
Die für die Produkte geltenden Preise sind diejenigen, die jederzeit zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegeben sind. Die Preise sind in jedem Artikel aufgeführt und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (Mehrwertsteuer). Die Höhe der Versandkosten wird dem Kunden bei der Bestellung im Einzelnen mitgeteilt.
Unterstützte Zahlungsmethoden: Einkäufe können mit Kredit- oder Debitkarte oder über Paypal bezahlt werden. In jedem Fall erfolgt die Auswahl der Zahlungsart während des Kaufvorgangs auf der entsprechenden Bildschirmseite ohne zusätzliche Kosten.
Der Kunde muss ISOGONA gegebenenfalls unverzüglich per E-Mail oder Telefon über jede unzulässige oder betrügerische Belastung der für Einkäufe verwendeten Karte informieren, damit die entsprechenden Verfahren eingeleitet werden können. Anbieter oder Emittenten von Zahlungsmethoden können Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung ergreifen, die die Ablehnung bestimmter Arten von Transaktionen zur Folge haben. ISOGONA ist nicht für die Anwendung dieser Art von Sicherheitsrichtlinien verantwortlich.
Alle Bestellungen auf die spanische Halbinsel und die portugiesische Halbinsel erfolgen über MRW und DHL. Wenn Sie Ihren Einkauf in unserem Monix-Store von Montag bis Donnerstag vor 16:00 Uhr tätigen, erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb des nächsten Werktages (innerhalb von 24 Stunden). Wenn Sie die Bestellung nach 16:00 Uhr aufgeben, erhalten Sie sie nach einem weiteren Tag, also innerhalb von 48 Stunden.
Wenn Sie die Bestellung am Freitagnachmittag oder am Wochenende aufgeben, kommt sie am Dienstag an (wenn es ein Feiertag ist, wird sie am nächsten Werktag zugestellt).
Bei Bestellungen, die für die Balearen bestimmt sind, erfolgt der Versand über Tipsa und die Lieferung erfolgt innerhalb von 4 bis 5 Werktagen.
Für Bestellungen nach Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechien, Kroatien, Dänemark, Estland, Slowakei, Slowenien, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Rumänien und Schweden führen wir diese über GLS und DHL.
6.1 Lieferung nach Hause
Standardversand auf dem spanischen Festland, den Balearen und dem portugiesischen Festland: Bei Bestellungen über 30 Euro Bestellwert ist der Versand kostenlos. Wenn Sie einen geringeren Betrag kaufen, fallen Transportkosten in Höhe von 4 Euro an. Die Lieferung erfolgt immer auf dem spanischen Festland oder auf den Balearen.
Standardversand in Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechien, Kroatien, Dänemark, Estland, Slowakei, Slowenien, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Rumänien und Schweden: Der Versand kostet je nach Land zwischen 8,90 Euro und 24,90 Euro und wird beim Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.
Bei der vom Kunden angegebenen Adresse kann es sich um eine Privatwohnung, einen Arbeitsplatz oder eine andere angegebene Adresse handeln. Rechnungsadresse und Lieferadresse müssen nicht übereinstimmen.
6.2 Liefervorfälle
Für den Fall, dass die Zustellung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers nicht möglich ist, hinterlässt das Transportunternehmen eine entsprechende Mitteilung und versucht, den Empfänger telefonisch zu kontaktieren. Nach zwei (2) fehlgeschlagenen Versuchen muss der Kunde das Transportunternehmen kontaktieren, um mit der Lieferung fortzufahren.
Für Rückgaben und Auszahlungen gibt es unterschiedliche Verfahren. Im Folgenden beschreiben wir die Eigenschaften jedes einzelnen davon sowie seine Kosten und Konditionen.
- Rückgabe: im Falle eines Mangels oder Mangels.
- Rücktritt: durch Kundenentscheidung.
Alle Produkte, die zurückgegeben werden sollen, müssen ordnungsgemäß verpackt sein, möglichst in der Originalverpackung.
7.1 Umtausch- und Rückgabebedingungen
Wenn Sie Zweifel an der gewählten Größe haben oder sich aus irgendeinem Grund für die Rückgabe des Produkts entscheiden, kontaktieren Sie uns per E-Mail ( tienda@monix.com ).
Sie können jedes Produkt innerhalb einer Frist von 30 Tagen zurückgeben, sofern es nicht verwendet wurde und sich in der Originalverpackung befindet. Das zurückgegebene Produkt muss geschützt in einer Box an das Transportunternehmen geliefert werden (es kann die Monix-Transportbox oder eine andere sein, aber das Produkt kann nicht direkt an den Spediteur geliefert werden).
Für Rücksendungen auf der spanischen Halbinsel und auf den Balearen kontaktieren wir das Transportunternehmen, um das Produkt kostenlos für den Kunden abzuholen.
Für Rücksendungen außerhalb Spaniens müssen wir das Produkt an dieser Adresse erhalten: Monix, Josep Comas i Solà 19A, 08243 Manresa (Spanien). Wir können die Ware auch auf Kosten des Kunden einziehen.
Die Rückerstattung des Betrags erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit der Sie den Kauf getätigt haben, oder über einen Rabattgutschein (ohne Ablaufdatum).
Kann ich eines der erhaltenen Produkte gegen ein anderes umtauschen? Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, wird dieser als Rücksendung behandelt und der Betrag des Produkts wird erstattet, sobald es in unserem Lager eingegangen und überprüft wurde. Das neue Produkt kann jederzeit durch eine neue Bestellung erworben werden.
7.2 Auszahlungsbedingungen
7.2.1 Widerrufsrecht
Wenn Sie als Verbraucher und Nutzer einen Vertrag abschließen, haben Sie das Recht, innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Kalendertage ab Lieferung des gekauften Produkts, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den Besitz der Ware gelangt sind bzw. falls dies der Fall ist Die Waren, aus denen Ihre Bestellung besteht, werden innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den materiellen Besitz der letzten Waren gelangt sind, separat geliefert.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie ISOGONA ausdrücklich schriftlich benachrichtigen, entweder per Post an die Adresse (43800) Valls - Tarragona, Basters Straße Nr. 4, oder per E-Mail an „ tienda@monix.com “ unter Angabe von: ihre eindeutige Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten.
Für den Widerruf können Sie das als Anlage am Ende dieser Bedingungen beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dessen Verwendung jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
7.2.2 Folgen des Widerrufs
Sobald der Widerruf formalisiert wurde und der Artikel ordnungsgemäß verpackt, wenn möglich in der Originalverpackung, zurückgesandt wurde, wird der Preis so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb der folgenden vierzehn (14) Kalendertage, zurückerstattet.
Wir führen die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode durch, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie teilen uns etwas anderes mit. Dazu müssen Sie in Ihrem Widerruf ausdrücklich die neue Zahlungsmethode angeben, mit der wir die Rückerstattung vornehmen möchten. . Durch die Rückerstattung entstehen Ihnen keine Kosten.
Ungeachtet des Vorstehenden können wir die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.
Sollte es zu Lieferstörungen kommen oder keine Produkte mehr auf Lager sein, werden Sie umgehend informiert und der Betrag des nicht vorrätigen Produkts bzw. der nicht vorrätigen Produkte wird erstattet. ISOGONA erstattet den entsprechenden Betrag unverzüglich und in jedem Fall vor Ablauf von vierzehn (14) Kalendertagen. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der sie bezahlt wurde. Die auf unserer Website angezeigten Daten zur Lagerverfügbarkeit im physischen Geschäft sollen genau sein, sind jedoch Richtwerte und können je nach Kauf variieren.
Die angebotene Rechtsgarantie ist die im königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November festgelegte, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Benutzer genehmigt wird.
Die Laufzeit dieser Garantie beträgt drei (3) Jahre ab Erhalt des Produkts an der hierfür angegebenen Adresse für Produkte, die nach dem 1. Januar 2022 gekauft wurden. Für Produkte, die vor dem 1. Januar 2022 gekauft wurden, gilt eine Garantiezeit von zwei (2). ) Jahre.
Die Garantie deckt mögliche Herstellungsfehler ab und deckt KEINE Mängel ab, die auf unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder auf unsachgemäße oder unzureichende Verwendung zurückzuführen sind, noch auf Schäden, die durch Stöße verursacht wurden.
Der Verbraucher hat ab Erhalt des Produkts zwei (2) Monate Zeit, um den Verkäufer über einen möglichen Mangel zu informieren. Dieser benachrichtigt den Verkäufer per E-Mail: tienda@monix.com . Eventuell defekte Produkte, die unter diese Garantie fallen, werden kostenlos entgegengenommen, repariert und/oder ersetzt und kostenlos an den Käufer zurückgesandt.
Bei Fragen, Anregungen, Anfragen oder Beschwerden zum Online-Shop können Sie sich auf eine der folgenden Weisen an den Kundendienst wenden:
- E-Mail an Tienda@monix.com .
- Post an folgende Adresse: Kundendienst, ISOGONA, SL., (43800) Valls - Tarragona, Basters Straße Nr. 4.
Der Online-Verkaufskundendienst von ISOGONA kümmert sich so schnell wie möglich um Ihre Reklamation und beantwortet diese. Er ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar und die Antwort erfolgt in jedem Fall innerhalb einer maximalen Frist von einem Monat.
Die Erfüllung aller oder eines Teils ihrer Verpflichtungen durch ISOGONA wird ausgesetzt, wenn ein zufälliges Ereignis oder höhere Gewalt eintritt, die die Einhaltung verhindern oder verzögern. Als solche gelten insbesondere, ohne dass diese Aufzählung eine Einschränkung darstellt: Krieg, Unruhen, Aufstände, soziale Unruhen, Streiks jeglicher Art und Versorgungsprobleme, die nicht ISOGONA zuzuschreiben sind. ISOGONA wird den Kunden gegebenenfalls über den Eintritt eines unvorhergesehenen Ereignisses oder höherer Gewalt innerhalb von sieben (7) Tagen nach dessen Eintritt informieren. Sollte sich diese Aussetzung über einen Zeitraum von fünfzehn (15) Tagen hinaus erstrecken, hat der Kunde die Möglichkeit, die laufende Bestellung zu stornieren und die Rückerstattung erfolgt dann gemäß den in Punkt 6 dieser Allgemeinen Einkaufsbedingungen vorgesehenen Bedingungen Bedingungen.
Diese Allgemeinen Einkaufsbedingungen unterliegen der spanischen Gesetzgebung. Anwendbar (Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern) in allem, was in diesem Vertrag nicht vorgesehen ist.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur alternativen Streitbeilegung bereit, die Sie unter folgender Adresse erreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
ISOGONA ist kein Mitglied eines Vereins oder einer Organisation, die ein außergerichtliches Konfliktlösungssystem anbietet.
Wenn Sie das Widerrufsformular herunterladen möchten, können Sie dies hier tun: Widerrufsformular .