Rückgaberecht

1. Rückgabe: bei einem Mangel oder Defekt.
2. Widerruf: auf Entscheidung des Kunden.

Alle Produkte, die umgetauscht oder zurückgegeben werden sollen, müssen ordnungsgemäß verpackt sein, möglicherweise in ihrer Originalverpackung.

1. Bedingungen für Umtausch und Rückgabe: Wenn du nach Erhalt der Bestellung Zweifel an der gewählten Größe hast oder aus irgendeinem Grund das Produkt zurückgeben möchtest, kontaktiere uns per E-Mail (tienda@monix.es).

Du kannst jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, sofern es nicht verwendet wurde und seine Originalverpackung hat. Das zurückgegebene Produkt muss geschützt in einer Kiste an das Transportunternehmen übergeben werden (es kann die gleiche Versandkiste von Monix sein oder eine andere, aber das Produkt darf nicht direkt an den Transportmitarbeiter übergeben werden).

Für Rückgaben in Spanien kontaktieren wir die Transportagentur, um das Produkt kostenlos beim Kunden abzuholen.
Für Rückgaben außerhalb Spaniens müssen wir das Produkt an dieser Adresse erhalten: Monix, Josep Comas i Solà 19A, 08243 Manresa (Spanien). Alternativ können wir die Abholung auch auf Kosten des Kunden durchführen.

Der Rückerstattungsbetrag wird über die gleiche Zahlungsmethode vorgenommen, die du für den Kauf verwendet hast, oder über einen Gutschein ohne Ablaufdatum.

Kann ich eines der erhaltenen Produkte gegen ein anderes umtauschen? Wenn du einen Umtausch durchführen möchtest, wird dies wie eine Rückgabe behandelt und der Betrag des Produkts wird erstattet, sobald wir es in unserem Lager erhalten und überprüft haben. Das neue Produkt kann jederzeit durch eine neue Bestellung erworben werden.

2. Bedingungen für den Widerruf:

2.1. - Widerrufsrecht

Gemäß der europäischen Verbraucherschutzgesetzgebung hast du das Recht, von diesem Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist läuft 14 Kalendertage nach dem Tag ab, an dem du oder ein von dir benannter Dritter – mit Ausnahme des Transportunternehmens – den materiellen Besitz der Ware erlangt.

2.1.1. - Wie man das Widerrufsrecht ausübt

Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns deine Entscheidung per E-Mail mitteilen oder auf den Rückgabelink zugreifen: https://monix.es/devoluciones.

Zur Einhaltung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts von dir vor Ablauf der entsprechenden Frist versandt wird.

2.2.1. - Rückerstattung

Bei einem Widerruf deinerseits erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus deiner Wahl einer anderen Lieferart als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem wir über deine Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags informiert werden.

Wir führen diese Rückerstattung mit dem gleichen Zahlungsmittel durch, das du für die ursprüngliche Transaktion verwendet hast, es sei denn, du hast ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

2.2.2. - Rückgabe der Ware

Wir senden dir eine vorausbezahlte Rückgabelabel. Die Abholung oder Rückgabe des Artikels ist kostenfrei.

Du musst die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem du uns deine Entscheidung zum Widerruf des Vertrags mitteilst, an uns zurückgeben oder direkt übergeben.

Du hast das Recht, den Artikel auf die gleiche Weise zu prüfen und zu untersuchen, wie du es in einem stationären Geschäft tun würdest. Dies umfasst das Öffnen der Verpackung und das Testen des Produkts (ohne es zu benutzen), um seine Art, Eigenschaften und Funktionsweise zu überprüfen.

Allerdings bist du für die Wertminderung der Waren verantwortlich, die aus einer Handhabung resultiert, die über das zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht.

Beispiele für akzeptable Nutzung (ohne Wertminderung)

• Öffnen der Verpackung zur Untersuchung des Artikels.
• Das Produkt auf eine Induktionsplatte legen, nur um zu überprüfen, ob es korrekt funktioniert.
• Einschalten und Überprüfung der grundlegenden Funktionsweise eines Haushaltsgeräts.
• Überprüfung der Abmessungen oder der Farbe des Artikels.

Beispiele für Nutzung, die zu Wertminderung führen kann

• Verwenden des Produkts zum Kochen oder in Kontakt mit Lebensmitteln.
• Dauerhafte Nutzung eines Haushaltsgeräts über mehrere Tage.
• Beschädigen, Kratzen oder Verschlechtern des Produkts über das Maß einer angemessenen Untersuchung hinaus.
• Unnötiges Entfernen von Etiketten oder Garantiesiegeln.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Verträge gemäß Art. 16 der Richtlinie 2011/83/EU:

•        Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers gefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

•        Versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können und nach der Lieferung entriegelt wurden.

•        Waren, die schnell verderben oder ablaufen können.

•        Waren, die nach ihrer Lieferung und unter Berücksichtigung ihrer Art untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.

•        Schritt 1. Teile uns deine Entscheidung zum Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung mit. Entweder per E-Mail oder über die auf unserer Website verfügbaren Aktionen zur Rückgabe einer Bestellung.

•        Schritt 2. Wir senden dir eine Bestätigung des Eingangs und eine Rückgabelabel.

•        Schritt 3. Verpacke den Artikel sicher und gib ihn innerhalb von 14 Tagen an den angegebenen Abholpunkt.

•        Schritt 4. Sobald wir den Artikel oder den Versandnachweis erhalten haben, führen wir die vollständige Rückerstattung innerhalb von höchstens 14 Tagen durch.

(Wenn du von deinem Kauf per E-Mail zurücktreten möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und senden)

Zu Händen: Isogona, S.L.
NIF: B60184843

E-Mail-Adresse: tienda@monix.es

Hiermit teile ich mit, dass ich von meinem Verkaufsvertrag für folgende Ware zurücktrete:

— Ware: _______________________________________________

— Bestellnummer: ___________________________________

— Erhalten am: ________________________________________

— Name des Verbrauchers: ______________________________

— Anschrift des Verbrauchers: ____________________________

Unterschrift (nur wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird): ___________________

 

Datum: ________________________________________________