Vertragsbedingungen

Vertragsbedingungen für Einkäufe bei www.monix.es

Die vorliegenden Allgemeinen Vertragsbedingungen für Einkäufe regeln die Nutzung der Website www.monix.es (im Folgenden „Die Website“ genannt), die Produkte unter der Bezeichnung „MONIX“ verkauft und bewirbt, was einenationale eingetragene Marke Nr. 2.972.132 und internationale Nr. 1.060.248 ist, im Eigentum der Gesellschaft ISOGONA, SL mit dem Sitz in (43800) Valls – Tarragona, calle Basters Nr. 4, und mit C.I.F. B-60184843. Im Folgenden „ISOGONA“ genannt.

Die Nutzung der Website oder die Aufgabe einer Bestellung über diese impliziert die volle Akzeptanz der hier beschriebenen „Allgemeinen Vertragsbedingungen“, gegenüber denen ISOGONA sich das Recht vorbehält, einseitig jederzeit Änderungen vorzunehmen. Die jeweils geltenden Bedingungen sind diejenigen, die zu diesem Zeitpunkt auf der Website veröffentlicht sind.

Bei der Nutzung dieser Website und/oder der Aufgabe von Bestellungen über diese verpflichten Sie sich: 

• Diese Website nur zur Durchführung von rechtlich gültigen Anfragen und/oder Bestellungen zu nutzen.
• Keine falschen oder betrügerischen Bestellungen zu tätigen. Wenn vernünftigerweise davon ausgegangen werden kann, dass eine solche Bestellung aufgegeben wurde, sind wir berechtigt, diese zu stornieren und die zuständigen Behörden zu informieren.
• Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift und andere Kontaktdaten wahrheitsgemäß und korrekt zur Verfügung zu stellen. Sie stimmen ferner ausdrücklich zu, dass wir diese Informationen nutzen können, um bei Bedarf mit Ihnen Kontakt aufzunehmen (siehe Abschnitt zurDatenschutzrichtlinie). Wenn Sie uns nicht alle benötigten Informationen zur Verfügung stellen, können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten. 
• Durch die Aufgabe einer Bestellung über diese Website erklären Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und über die Rechtsfähigkeit verfügen, Verträge abzuschließen, insbesondere für die Einkäufe, auf die über die Website zugegriffen wird.

Die Artikel, die über diese Website angeboten werden, sind ausschließlich für den Versand an das spanische Festland, die Balearen, Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechien, Kroatien, Dänemark, Estland, Slowakei, Slowenien, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien und Schweden verfügbar.

Aus Sicherheitsgründen können keine Einkäufe über 3.000,00 € oder mit mehr als 50 Artikeln pro Bestellung getätigt werden.

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie das Online-Kaufverfahren befolgen und auf „Jetzt kaufen“ klicken, um die Bestellung abzuschließen. Danach erhalten Sie eine E-Mail mit Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung (die „Bestellbestätigung“). Darüber hinaus informieren wir Sie per E-Mail, dass das Produkt versandt wird (die „Versandbestätigung“). 

Die für die Produkte geltenden Preise sind diejenigen, die zu dem Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegeben sind. Die Preise sind für jeden Artikel detailliert aufgeführt und beinhalten die Mehrwertsteuer (MwSt). Der Betrag der Versandkosten wird dem Kunden detailliert zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt.

Zugelassene Zahlungsmittel: Einkäufe können per Kreditkarte, Debitkarte oder über Paypal bezahlt werden. In jedem Fall erfolgt die Wahl des Zahlungsmittels während des Kaufvorgangs auf dem entsprechenden Bildschirm ohne zusätzliche Kosten.

Der Kunde muss ISOGONA gegebenenfalls über unbegründete oder betrügerische Belastungen der für die Einkäufe verwendeten Karte per E-Mail oder Telefon so schnell wie möglich benachrichtigen, damit wir die erforderlichen Schritte unternehmen können. Anbieter oder Emittenten von Zahlungsmitteln können Betrugsbekämpfungsmaßnahmen ergreifen, die zur Ablehnung bestimmter Vorgänge führen können. ISOGONA ist nicht verantwortlich für die Anwendung solcher Sicherheitsrichtlinien.

Alle Bestellungen an das spanische Festland und das portugiesische Festland versenden wir über MRW und DHL. Wenn Sie Ihre Einkäufe in unserem Monix-Shop von Montag bis Donnerstag vor 16 Uhr tätigen, erhalten Sie Ihre Bestellung am folgenden Werktag (innerhalb von 24 Stunden). Wenn Sie die Bestellung nach 16 Uhr tätigen, erhalten Sie sie einen Tag später, innerhalb von 48 Stunden.

Wenn Sie die Bestellung am Freitag Nachmittag oder am Wochenende tätigen, erhalten Sie sie am Dienstag (bei Feiertag am nächsten Werktag).

Bei Bestellungen an die Balearen werden die Sendungen über Tipsa versandt und dauern 4 bis 5 Werktage.

Bei Bestellungen nach Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechien, Kroatien, Dänemark, Estland, Slowakei, Slowenien, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Rumänien und Schweden versenden wir über GLS und DHL.

6.1 Lieferung an die Wohnung

Standardlieferung auf dem spanischen Festland, den Balearen und dem portugiesischen Festland: Die Sendungen sind kostenlos für Bestellungen über 30 Euro. Bei Einkäufen unter diesem Betrag fallen Versandkosten von 4 Euro an. Die Lieferung erfolgt immer auf dem spanischen Festland oder den Balearen.

Standardlieferung nach Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechien, Kroatien, Dänemark, Estland, Slowakei, Slowenien, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Rumänien und Schweden: Die Versandkosten betragen zwischen 8,90 Euro und 24,90 Euro, abhängig vom Land, und werden am Ende der Bestellung im Warenkorb angezeigt.

Die vom Kunden angegebene Adresse kann eine Privatwohnung, ein Arbeitsplatz oder jede andere angegebene Adresse sein. Es ist nicht erforderlich, dass die Rechnungsadresse mit der Lieferadresse übereinstimmt.

6.2Erfolgt die Paketlieferung immer an die angegebene Adresse?

Normalerweise wird die Lieferung an die angegebene Adresse durchgeführt, aber da es sich um einen Dienst eines externen Unternehmens handelt, geben die Vertragsbedingungen an, dass der Standarddienst aus der Lieferung des Pakets an das Treppenhaus oder den Eingang zur Straße der angegebenen Adresse besteht. Sie versuchen, das Paket an dieser Adresse zu liefern, wenn jedoch niemand anwesend ist oder eine Lieferung nicht möglich ist, hinterlässt der Spediteur das Paket in einem Service Point und benachrichtigt den Kunden, um diesen es an der Lieferadresse abholen zu lassen.

Gemäß Gesetz 15/2009 vom 11. November über den Vertrag des Landtransports von Waren (Art. 33 und 36) und den allgemeinen Bedingungen der Transportunternehmen sind diese nicht verpflichtet, das Paket in die Wohnung, das Zimmer oder das Geschäft des Empfängers zu tragen, wenn Hindernisse wie fehlender Aufzug, Gewicht oder Volumen des Pakets oder andere Eigenschaften der Immobilie die direkte Lieferung erschweren. In diesen Fällen kann der Spediteur das Paket an der Straße, im Treppenhaus hinterlassen oder eine alternative Lieferung anbieten (Abholpunkt, lokale Niederlassung usw.).
Wenn der Kunde einen spezialisierten Lieferdienst benötigt (Tragen zur Etage, Übergabe an die Person innerhalb der Wohnung usw.), muss er die zusätzlichen Kosten gemäß den Tarifen des Transportunternehmens übernehmen.

Es gibt unterschiedliche Verfahren für die Durchführung von Rücksendungen und Rücktritten. Im Folgenden beschreiben wir die Merkmale jedes Verfahrens sowie deren Kosten und Bedingungen.

• Rücksendung: Bei Mängeln oder Defekten.
• Rücktritt: Auf Entscheidung des Kunden.

Alle Produkte, die zurückgesandt werden sollen, müssen ordnungsgemäß verpackt werden, möglichst in der Originalverpackung.

7.1 Bedingungen für Änderungen und Rücksendungen

Wenn Sie nach Erhalt der Bestellung Zweifel an der Größe haben oder aus einem anderen Grund beschließen  das Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns per E-Mail (tienda@monix.es).

Sie können jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, sofern es nicht benutzt wurde und die Originalverpackung vorhanden ist. Das zurückgesandte Produkt muss geschützt in einer Schachtel an das Transportunternehmen übergeben werden (es kann die Versandschachtel von Monix oder eine andere sein, aber das Produkt darf nicht direkt an den Spediteur übergeben werden).

Für Rücksendungen auf dem spanischen Festland und den Balearen kontaktieren wir die Transportagentur, damit das Produkt kostenlos beim Kunden abgeholt wird.
Für Rücksendungen außerhalb Spaniens müssen wir das Produkt an folgende Adresse erhalten: Monix, Josep Comas i Solà 19A, 08243 Manresa (Spanien). Wir können die Abholung auch auf Kosten des Kunden durchführen.

Der Betrag der Rücksendung wird über die gleiche Zahlungsmethode erstattet, die Sie für den Einkauf verwendet haben, oder über einen Rabattgutschein ohne Ablaufdatum.

Kann ich eines der erhaltenen Produkte gegen ein anderes austauschen? Wenn Sie einen Austausch wünschen, wird dies als Rücksendung bearbeitet und der Betrag des Produkts erstattet, sobald wir es in unserem Lager erhalten und überprüft haben. Das neue Produkt kann jederzeit durch eine neue Bestellung erworben werden.

7.2 Bedingungen für den Rücktritt

7.2.1 Rücktrittsrecht

Wenn Sie als Verbraucher und Nutzer handeln, haben Sie das Recht, von diesem Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. 

Die Rücktrittsfrist läuft nach vierzehn (14) Kalendertagen ab, beginnend mit dem Tag der Lieferung des gekauften Produkts, dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter – außer dem Transportunternehmen – die tatsächliche Besitznahme der Güter erlangt haben, oder, falls die aus Ihrer Bestellung bestehenden Güter getrennt geliefert werden, nach vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter – außer dem Transportunternehmen – die tatsächliche Besitznahme des letzten dieser Güter erlangt haben. 

Um das Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie ISOGONA ausdrücklich schriftlich benachrichtigen, entweder per Post an die Adresse (43800) Valls - Tarragona, calle Basters Nr. 4, oder per E-Mail an „tienda@monix.es“, indem Sie Ihre unmissverständliche Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag erklären.

Für den Rücktritt können Sie das Muster-Rücktrittsformular verwenden, das als Anhang am Ende dieser Bedingungen aufgeführt ist, obwohl seine Verwendung nicht obligatorisch ist. Um die Rücktrittsfrist einzuhalten, reicht es aus, wenn die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts vor Ablauf der entsprechenden Frist abgesandt wird. 

7.2.2 Folgen des Rücktritts

Nach Abschluss des Rücktritts und der ordnungsgemäßen Verpackung des zurückgesandten Artikels – möglichst in der Originalverpackung – wird der Preis innerhalb der kürzesten möglichen Frist, in jedem Fall jedoch innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Rücktritt, erstattet.

Wir werden diese Erstattung über die gleiche Zahlungsmethode durchführen, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern Sie uns nichts anderes mitteilen. In diesem Fall müssen Sie in Ihrem Rücktritt ausdrücklich die neue Zahlungsmethode angeben, über die wir die Erstattung durchführen sollen. Ihnen entstehen keine Kosten als Folge der Erstattung.

Ungeachtet dessen können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Güter erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist. 

7.2.3 Zustand des zurückgesandten Produkts

Sie haben das Recht, den Artikel zu untersuchen und zu überprüfen, wie Sie es in einem physischen Geschäft tun würden. Dazu gehört das Öffnen der Verpackung und das Testen des Produkts (ohne es zu benutzen), um seine Art, Eigenschaften und Funktionsweise zu überprüfen.
Dennoch sind Sie verantwortlich für die Wertminderung der Güter, die aus einer Handhabung resultiert, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Güter erforderliche Maß hinausgeht.

Beispiele für zulässige Nutzung (ohne Wertminderung)

• Öffnen der Verpackung zur Untersuchung des Artikels.
• Platzieren des Produkts auf einem Induktionsherd, nur um zu prüfen, ob es induziert.
• Einschalten und Überprüfen der Grundfunktionsweise eines Elektrogeräts.
• Überprüfen der Abmessungen oder der Farbe des Artikels.

Beispiele für Nutzung, die zu Wertminderung führen kann

• Verwendung eines Produkts zum Kochen oder in Kontakt mit Lebensmitteln.
• Dauernde Nutzung eines Elektrogeräts über mehrere Tage.
• Beschädigen, Kratzen oder Verschlechtern des Produkts über das angemessene Untersuchungsmaß hinaus.
• Unnötiges Entfernen von Etiketten oder Garantiesiegeln.

Bei Lieferproblemen oder fehlenden Lagerbeständen werden Sie unverzüglich informiert und der Betrag des nicht verfügbaren Produkts oder der Produkte wird erstattet. ISOGONA erstattet den entsprechenden Betrag ohne unbegründete Verzögerung, in jedem Fall jedoch vor Ablauf von vierzehn (14) Kalendertagen. Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit der der Betrag bezahlt wurde. Die in unserer Website angegebenen Lagerbestände im physischen Geschäft sollen korrekt sein, sind jedoch nur orientierend und können je nach Einkäufen variieren.

Die angebotene rechtliche Garantie ist diejenige, die im Real Decreto Legislativo 1/2007 vom 16. November festgelegt ist, durch den der konsolidierte Text des Gesetzes zum allgemeinen Schutz der Verbraucher und Nutzer gebilligt wird.

Die Frist dieser Garantie beträgt drei (3) Jahre ab dem Datum des Erhalts des Produkts an der dafür angegebenen Adresse für Produkte, die ab dem 1. Januar 2022 erworben wurden. Produkte, die vor dem 1. Januar 2022 erworben wurden, haben eine Garantiefrist von zwei (2) Jahren.

Die Garantie deckt mögliche Herstellungsfehler ab und deckt KEINE Fehler ab, die aus unsachgemäßer Nutzung des Produkts resultieren, noch aus ungeeigneter oder unangemessener Nutzung, noch aus Schäden durch Stöße.

Der Verbraucher hat vierzehn Tage ab dem Erhalt des Produkts Zeit, um einen möglichen Sichtfehler oder eine Störung dem Verkäufer mitzuteilen, der dies per E-Mail an folgende Adresse mitteilt: tienda@monix.es. Die möglichen defekten Produkte, die von dieser Garantie abgedeckt sind, werden empfangen, repariert und/oder ersetzt ohne Kosten und ohne zusätzliche Kosten an den Käufer zurückgesandt.

Für Fragen, Vorschläge, Anfragen oder Beschwerden zum Online-Shop können Sie sich an den Kundenservice wenden, über eine der folgenden Methoden: 

• E-Mail tienda@monix.es.
• Postanschrift an folgende Adresse: Kundenservice, ISOGONA, SL., (43800) Valls - Tarragona, calle Basters Nr. 4.

Der Online-Kundenservice von ISOGONA wird Ihre Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten und beantworten, ist von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr verfügbar, und in jedem Fall erfolgt die Antwort innerhalb von höchstens einem Monat.

Die Erfüllung der gesamten oder eines Teils der Verpflichtungen von ISOGONA wird ausgesetzt, falls ein unvorhersehbares Ereignis oder eine höhere Gewalt eintritt, die die Erfüllung verhindert oder verzögert. Als solche werden insbesondere ohne Beschränkung gelten: Krieg, Unruhen, Aufstand, soziale Störungen, Streiks jeglicher Art und Versorgungsprobleme, die ISOGONA nicht zuzuschreiben sind. ISOGONA wird den Kunden innerhalb von sieben (7) Tagen nach dem Eintreten eines unvorhersehbaren Ereignisses oder einer höheren Gewalt davon benachrichtigen. Wenn diese Aussetzung länger als fünfzehn (15) Tage dauert, hat der Kunde die Möglichkeit, die laufende Bestellung zu kündigen, und es wird gemäß den Bedingungen in Abschnitt 6 dieser Allgemeinen Einkaufsbedingungen eine Erstattung vorgenommen.

Die vorliegenden Allgemeinen Einkaufsbedingungen unterliegen spanischem Recht. Der konsolidierte Text des Gesetzes zum allgemeinen Schutz der Verbraucher und Nutzer ist in allen Punkten anwendbar, die nicht in diesem Vertrag vorgesehen sind.

Die Europäische Kommission bietet eine Plattform für die alternative Konfliktlösung, auf die zugegriffen werden kann unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

ISOGONA ist keiner Vereinigung oder Organisation angeschlossen, die ein außergerichtliches Konfliktlösungssystem anbietet.

 

Wenn Sie das Rücktrittsformular herunterladen möchten, können Sie es hier tun: Rücktrittsformular.